Las Organizaciones

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1- Las Organizaciones

Las relaciones sociales de los individuos constituyen el sistema psicosocial en las organizaciones.
La cultura social establece un marco de referencia global; las costumbres y habilidades tienen un impacto; y muchas variables son peculiares de organizaciones específicas. Aunque es cierto que los individuos se relacionan entre sí de manera “sistemática” dentro de la organización. Por ello mismo los sistemas de “status” social proporcionan el marco de referencia para este análisis, que puede llevarse a nivel organizacional.

Cada puesto o nivel tiene su papel relacionado, un patrón de comportamiento que se espera de cualquier miembro.

La dinámica de grupo

El entendimiento de la conducta individual es muy complejo.

Sin embargo, la atmósfera organizacional se hace aún más compleja cuando se toma en cuenta la dinámica de las relaciones interpersonales en pequeños grupos.

Los grupos pequeños median entre las organizaciones y los individuos:

Mientras que los sistemas formales de “status” y papel proporcionan relaciones relativamente definidas para los miembros de la organización, muchas relaciones informales son evidentes, inevitables y necesarias.

Dada la complejidad del sistema psicosocial en las organizaciones, la administración se encarga de cualquier manera, de la coordinación de actividades hacia el logro del objetivo.

2- La Organización como máquina

La psicología del trabajo y de las organizaciones o psicología organizacional es una ciencia aplicada perteneciente a la psicología, la cual se encarga de estudiar el comportamiento del ser humano en el mundo del trabajo y de las organizaciones, a nivel individual, grupal y organizacional.

La psicología del trabajo y de las organizaciones es un área especializada de la psicología cuyos antecedentes más inmediatos son la psicología industrial y la psicología social.

Es una disciplina científica que estudia la conducta del ser humano y sus experiencias en el contexto del trabajo y la organización desde una perspectiva individual, grupal y organizacional.

Tiene por objetivo describir, explicar y predecir estas conductas, pero también resolver problemas concretos que aparecen en estos contextos. Su finalidad principal se resume en dos: mejorar el rendimiento y la productividad así como potenciar el desarrollo personal y la calidad de vida laboral de los empleados en el trabajo.

De este modo la psicología del trabajo y de las organizaciones intenta conocer, describir, evaluar y diagnosticar diferentes aspectos de la organización, como su estructura, clima, cultura, sus sistemas sociales y sus procesos. En los procesos sociales cabe señalar el poder, influencia, cultura, dirección y negociación, que juntan lo social y lo organizacional dentro de la entidad organizacional, como aspectos en los cuales se interesa la psicología organizacional.

Asimismo, aunque haya una estrecha relación entre la psicología del trabajo y la de las organizaciones, también existen algunas diferencias. Por su parte, la psicología del trabajo, se preocupa de la actividad concreta de cada trabajador y se interesa más por el tipo de tareas que tiene, el ambiente laboral, los horarios laborales, la carga de trabajo, conflictos de rol, el síndrome de burn out y el error del trabajador.

Mientras que la psicología de las organizaciones tiene un enfoque más amplio y estudia más allá del trabajador: la organización en la que está inmerso y su relación con ésta. Ambas perspectivas se consideran complementarias para poder entender la conducta de los trabajadores en sus empresas y cada una se centra en unos objetos de estudio

3- La Psicología de las Organizaciones

“Estudio científico de la relación entre el hombre y el contexto de trabajo”

Esta definición es un poco sesgada, en realidad sería una Psicología del Trabajo (motivación, estrés, monotonía… en el trabajo).

“Aplicación y extensión de los hechos y principios psicológicos a los problemas concernientes al bienestar humano, tanto en el contexto industrial, organizacional (y de los negocios)”

Ésta no da importancia a los hechos psicosociales, sólo se centra en el individuo.

“Estudio del individuo en sus dimensiones individual y social en situaciones relacionadas con el trabajo para comprender, analizar e intervenir en la problemática que se presenta en este contexto”.

Mejorar calidad de vida en el contexto organizacional. Esta definición da objeto y objetivo. El objeto de estudio debe estar muy definido, pero sin objetivo no tiene sentido.

Consideraciones epistemológicas que provienen de la tercera definición:

4- Las organizaciones como sistemas complejos

En el campo de las Ciencias de la Complejidad,5 proliferan enfoques y teorías que introducen nuevos conceptos, definiciones, estructuras y funciones inherentes a los sistemas (Capra, 2006; Delgado, 2005; Luhmann, 1998; Maturana & Valera, 1972; Munné, 1993, 1998, 2005, 2007; Navarro, 2001, 2005; Prigogine, 1997, 1997a; Quijano, 2006). Presentamos aquella más relevante a los efectos de comprender nuestra concepción de las organizaciones como sistemas complejos, siguiendo la obra de Frederick Munné.

Para Munné (2005), son cuatro las teorías desde las cuales se puede caracterizar la complejidad: la Teoría del Caos, con énfasis en la Complejidad de las Estructuras Disipativas de Ilya Prigogine; la Complejidad Fractal de Benoit Mandelbrot; la Complejidad Catastrófica desarrollada por René Thom; y la Teoría de los Conjuntos Borrosos de Zadeh. Define así la complejidad, como un conjunto de propiedades cualitativas irreductibles de un fenómeno o proceso, natural o humano, dadas por la caoticidad, la fractalidad, el catastrofismo y la borrosidad.

Munné (2005), concibe al caos como una de las propiedades de la complejidad, considerando la complejidad en el centro de los sistemas alejados del equilibrio.

El presente artículo tiene como objetivo caracterizar las organizaciones como sistemas sociales complejos. La complejidad como fenómeno cualitativo aleja la visión de la racionalidad y dirige el análisis hacia las interrelaciones del sistema organizacional, matizadas por la no linealidad y la inestabilidad. El abordaje de las organizaciones debe realizarse desde una perspectiva socio psicológico.

Conceptualizamos a la organización como un sistema social complejo, abierto al intercambio de energía, materia e información con el medio exterior, con identidad espacio temporal y caracterizadas por la no linealidad, la interacción de individuos y grupos humanos (sistema de roles y comunicación), coordinada por una estructura de autoridad, en la búsqueda de objetivos y metas comunes.

Palabras claves: complejidad, organización, sistema

5- El objeto de estudio de la Psicología de las Organizaciones

A partir de la definición que hemos dado de la disciplina, su objeto

Será, pues, la explicación y predicción de la conducta del Ser Humano

En el Trabajo. Dado que las organizaciones constituyen los entornos

Conductuales en los que se desarrolla, normalmente, la mayor parte de

Esta conducta, nos interesaremos también por los aspectos de aquéllas,

Relevantes para ésta.

En este sentido, asumiremos el punto de vista expresado por

Naylor, Pritchard e Ilgen (1980), en su teoría sobre el comportamiento

En las organizaciones, e implícito, al menos, en el manual editado por

Dunnette y Hough (1995): nuestro interés es psicológico, y, por tanto,

Individual. Desde este punto de vista, no nos interesará la conducta de

La organización, sino la conducta del individuo en la organización.

Siguiendo a los primeros autores, A… De hecho, nos encontramos algo

Incómodos con la noción de teoría de la conducta organizacional, un

Término al que Karl Weick se refirió una vez como terminantemente sin

Sentido@ (pp. 2). Sin embargo, el estudio de las organizaciones parece

Necesario. Como entornos conductuales que son, el conocimiento de

Sus aspectos tecnológicos, estructurales, sociales, etc., nos servirá para

La explicación y predicción de la conducta individual.

La Psicología del Trabajo y las Organizaciones, por tanto, deben

Preocuparse por el estudio de los procesos individuales, y de las

Interacciones del individuo con otras unidades sociales (otros

Individuos, grupos, coaliciones, organizaciones, etc.), con el fin de