Cambio organizacional, Concepto de Cambio Organizacional

a) Concepto de Cambio Organizacional.

Cambio Organizacional se define como: la capacidad de adaptación de las organizaciones a las diferentes transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo, mediante el aprendizaje. Otra definición sería: el conjunto de variaciones de orden estructural que sufren las organizaciones y que se traducen en un nuevo comportamiento organizacional.

b) En qué consiste la creación de una visión y como se logra.

Es una de las prácticas más comunes aunque menos conocida de la administración. Casi siempre la visión describe…

Se refiere a lo que la empresa quiere crear, la imagen futura de la organización.

La visión es creada por la persona encargada de dirigir la empresa, y quien tiene que valorar e incluir en su análisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organización, tanto internos como externos.

La visión se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y poniéndola por escrito, a fin de crear el sueño (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa.

Una vez que se tiene definida la visión de la empresa, todas las acciones se fijan en este punto y las decisiones y dudas se aclaran con mayor facilidad. Todo miembro que conozca bien la visión de la empresa, puede tomar decisiones acorde con ésta.

c) Rol de los valores en la administración del cambio.

Uno de los axiomas del desarrollo organizacional señala que el deseo del cambio se basa en crear la necesidad correspondiente. Se logra haciendo que la gente se sienta tan insatisfecha con el estado actual que quieren probar otros procesos, tecnologías o formas de comportarse. No es una tarea sencilla, por lo regular hay que sentir una profunda incomodidad, por ejemplo IBM, General Motors y Sears vieron amenazada su supervivencia antes de instituir programas importantes de cambio.

  • Sensibilizar a la empresa ante las presiones del cambio
  • Detectar discrepancias entre el estado actual y el deseado
  • Transmitir expectativas positivas y realistas del cambio

La administración del cambio, se rige por una serie de valores que le proporcionan no sólo una validez moral ante la población, sino también información ética que debe orientar la conducta del administrador en la sociedad.

  • Los valores institucionales de la administración son:
  • Sociales: Estos son los más importantes, ya que contribuyen al bienestar de la sociedad a través de:
  • El mejoramiento de la calidad y precio del producto y/o servicio para satisfacer adecuadamente las necesidades reales del ser humano.
  • El mejoramiento de la situación socioeconómica de la población.
  • El cumplimiento de obligaciones fiscales que permiten sostener a los gobiernos locales y federales.
  • Evitar la competencia desleal.
  • La promoción del desarrollo a través de la creación de fuentes de trabajo.
  • Incrementar y preservar las riquezas naturales y culturales de la sociedad.

d) Elementos del Futuro Deseado susceptibles de comunicarse al personal.

  • Autoridad. Forma en que se delega y se ejercen las acciones durante el desarrollo de las actividades y búsqueda de los objetivos y metas planeadas.
  • Comunicación. Forma en que se establecen los canales de comunicación y fluye la comunicación al interior y exterior de la empresa.
  • Supervisión. Verificar que las actividades se lleven a cabo conforme se planeó y ordenó.
  • Las actividades básicas que comprenden la función de dirección son:
  • Determinación de lo que debe hacerse (planeación), establecimiento de cómo se deberán llevar a cabo las actividades de la empresa (organización), vigilar lo que debe hacerse (control).

e) Rol de los grupos o coaliciones en la dirección y administración del cambio.

El cambio puede ocasionar gran resistencia en los individuos y en la compañía, con lo cual se hace difícil –si no es que imposible- introducir mejoras. A menudo el cambio conlleva una asignación diferente de recursos ya escasos: capital, presupuesto de capacitación y buenos empleados.

La resistencia al cambio puede superarse por lo menos con tres estrategias:

  • Empatía y soporte
  • Comunicación
  • Participación y compromiso personal
  • Ÿ Una idea clara de cómo debe operar la organización
  • Ÿ Un buen sistema de recompensas
  • Ÿ Revisiones de desempeño para probar el aprendizaje
  • Ÿ Sistemas de información que garanticen la retroalimentación sobre el aprendizaje y acciones.
  • Ÿ Programas de capacitación y educación para apoyar las estrategias.
  • Ÿ Estrategias de comunicación que mantiene la necesidad del aprendizaje en la conciencia de todos.
  • Ÿ Objetivos y planificación estratégicos definidos que incluyan el aprendizaje como indispensable para lograrlos.


2.Elaboración de un Mapa Conceptual sobre las actividades que facilitan un buen manejo del cambio las estrategias para superar la resistencia al cambio en la Organización