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14 maneras probadas de mejorar sus habilidades de comunicación

Los líderes exitosos son capaces de comunicarse significativamente con los demás.

Steve Jobs inspiró a sus empleados a luchar por productos de hardware perfectos. Jack Welch guió al equipo de liderazgo sénior de GE a nuevas alturas. Jeff Bezos es conocido por articular claramente el espíritu de Amazon a los empleados y al mundo. Todos estos líderes poseen habilidades de liderazgo sobresalientes.

Aquí hay 14 maneras en que puede mejorar sus habilidades de comunicación para convertirse en un líder más eficaz.







  1. Aprender los conceptos básicos de la comunicación no verbal.

Un estudio encontró que la comunicación no verbal representaba el 55 por ciento de cómo un público percibía a un presentador. Eso significa que la mayoría de lo que dices se comunica no a través de las palabras, sino a través de señales físicas.

Para comunicarse con claridad y confianza, adoptar una postura adecuada. Evita encorvarte, doblar los brazos o hacerte parecer más pequeño de lo que eres. En su lugar, llene el espacio que le han dado, mantenga el contacto visual y, si corresponde, muévase alrededor del espacio.

  1. Tienes que sobre-comunicarte solo para comunicarte.

En 1990, un estudiante graduado de la Universidad de Stanford pudo demostrar que los presentadores sobreestiman la cantidad de comprensión que tienen los oyentes. En un estudio que se conoce como “los tappers y los oyentes”, se pidió a un grupo de participantes que tocaran la melodía de 120 canciones famosas. A los otros participantes se les pidió que adivinaran qué canción se estaba tocando.

Tappers estimó que el 50 por ciento de las canciones tocadas se identificarían correctamente. En realidad, solo el 2.5 por ciento de las canciones fueron identificadas correctamente. Este estudio muestra que es importante comunicarse claramente y sobre-comunicarse cuando se compartan nuevas ideas. Como indica este estudio, es probable que la audiencia no logre absorber tanto como se espera.







  1. Evite depender de ayudas visuales.

Steve Jobs instituyó una regla en Apple que prohibió todas las presentaciones de PowerPoint . Del mismo modo, Sheryl Sandberg instituyó una prohibición de PowerPoint en Facebook. Ambos líderes se dieron cuenta de que las presentaciones de PowerPoint pueden dificultar más que ayudar a la comunicación.

Prepárese para usar palabras, narraciones convincentes y señales no verbales para comunicar su punto a la audiencia. Evite usar ayudas visuales a menos que sea absolutamente necesario.

 

  1. Pida retroalimentación honesta.

Al igual que con la mayoría de las habilidades de liderazgo, recibir comentarios honestos de compañeros, gerentes y miembros de su equipo es fundamental para convertirse en un mejor comunicador. Si solicita comentarios con regularidad, otros lo ayudarán a descubrir áreas de mejora que de otra manera podría haber pasado por alto.

 

  1. Involucrar a la audiencia en la discusión.

Independientemente de cuán convincente sea el hablante, todas las audiencias tienen una capacidad de atención limitada. Para convertirse en un comunicador más efectivo, haga presentaciones y discusiones interactivas.

Haga una pregunta a la audiencia, anime a las personas a expresar sus pensamientos durante una sesión de lluvia de ideas o al menos haga preguntas hipotéticas para estimular a la audiencia.







  1. Comience y termine con los puntos clave.

Piense de nuevo en el estudio de los “raperos y oyentes” mencionado anteriormente. La comunicación clara es de suma importancia. Para asegurarse de que el público entienda las conclusiones clave de una presentación, reitere los puntos clave al inicio y al final. Esto también se puede lograr proporcionando a los asistentes un paginador único que incluya los puntos clave que el público debería tener en cuenta durante la presentación.

 

  1. Utilice el enfoque PIP.

Un marco común utilizado por expertos en negocios como los de McKinsey es el enfoque de propósito, importancia, vista previa (PIP) para las presentaciones de presentaciones. Siguiendo este enfoque, el orador primero establece el propósito de la presentación y luego comparte por qué la presentación es importante al revisar las implicaciones y los posibles resultados.

Finalmente, el presentador da una vista previa de los temas que serán discutidos. Este marco es una forma útil de entusiasmar a la audiencia con la presentación, ayudándoles a centrarse en su mensaje y en los puntos clave.

  1. Grabar presentaciones importantes para la posteridad.

Puede llevar mucho tiempo y energía comunicarse de manera efectiva. En los casos en los que necesite dar la misma presentación varias veces, considere grabarla y compartirla en el futuro.

Plataformas como Wistia y Zoom permiten que los oradores se graben entregando una presentación. Estas plataformas de grabación de video permiten a los presentadores editar el video para hacerlo más atractivo y útil. También proporcionan a los administradores métricas sobre la participación del espectador.

Las presentaciones grabadas pueden ser especialmente útiles para los comunicadores que necesitan brindar capacitación regularmente en una compañía que está contratando empleados rápidamente.







  1. Domina el arte del tiempo.

Si bien algunos de sus chistes pueden no ser apropiados para el lugar de trabajo, los comediantes de pie son ciertamente comunicadores efectivos. Los comediantes como Louis CK, Chris Rock y Dave Chappelle son capaces de presentar programas cómicos de 90 minutos, en parte porque han dominado el arte del tiempo .

Los grandes comediantes, como todos los grandes comunicadores, pueden sentir a su audiencia para determinar cuándo pasar a un tema nuevo o cuándo reiterar una idea.

  1. Ponte cómodo hablando extemporáneamente.

Cuando los abogados presentan un caso ante el Tribunal Supremo de los Estados Unidos, suelen hablar de manera extemporánea. Es decir, los abogados escriben una serie de temas que intentan discutir, pero no memorizan lo que dirían palabra por palabra. Este método de comunicación permite a los abogados que presentan un caso cubrir todos los puntos necesarios, al tiempo que les brinda flexibilidad en cuanto a cómo comunicarse en función de la reacción de la audiencia o de las preguntas.

Los comunicadores comerciales deberían considerar adoptar un estilo de habla extemporáneo . Requiere práctica, pero permitirá una comunicación más natural, y puede ayudar con la participación de la audiencia.







  1. Conoce a tu audiencia.

Para comunicarse de manera efectiva, es importante conocer primero a su audiencia. Cada audiencia es diferente y tendrá diferentes preferencias y normas culturales que deben considerarse al comunicarse. Una buena manera de entender las expectativas es pedir a los miembros de la audiencia ejemplos de buenos comunicadores dentro de la organización.

 

  1. Añadir la novedad para mejorar la retención de audiencia.

Un estudio reciente reveló que las personas generalmente retienen más información cuando se les presenta situaciones novedosas, en lugar de rutinarias. Para ayudar a los miembros de la audiencia a retener información, considere inyectar algún tipo de evento novedoso en una presentación. Esto podría ser algo divertido, o algo que simplemente atrapa a las personas por sorpresa.







  1. Concéntrese en ganarse el respeto en lugar de reír.

Puede ser tentador comunicarse con los demás de una manera alegre; después de todo, esta puede ser una buena manera de hacer amigos en un entorno profesional. Pero recuerde que los comunicadores más exitosos son aquellos que se han ganado el respeto , en lugar de las risas. Mientras que contar una o dos bromas para animar a una audiencia puede ser eficaz, evite terminar una presentación con una sonrisa.

 

  1. Sé un oyente.

“Escuche más de lo que habla”. Esto es lo que Richard Branson le dice a las personas de negocios que desean conectarse con otros. Para comunicarse efectivamente, primero escuche lo que otros tienen que decir. Luego, puede proporcionar una respuesta reflexiva que demuestre que ha tenido en cuenta esas ideas.

 

Conclusión

Comunicarse claramente es una de las habilidades más efectivas que puede cultivar como líder empresarial. Recuerda comunicarte utilizando señales no verbales y verbales. Escuche con atención lo que otros tienen que decir, y sobre-comuníquese de maneras novedosas para asegurar que el contenido de la conversación se mantenga con la audiencia.